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Una clinica dentistica di successo: Lo studio Massaiu


UNA CLINICA DENTISTICA DI SUCCESSO : LO STUDIO MASSAIU

Cosa significa “successo”? E come si può definire “di successo” una clinica dentistica ?

Ciascuno di noi ha la sua definizione di “successo” Il Dr. Beretta in uno dei nostri precedenti articoli ha provato a dare la sua (QUI) .

Ma siamo sicuri che chiunque conosca lo Studio Massaiu di Sassari lo definirebbe uno studio dentistico di successo. Pagine social affollate di fan, una sala d’attesa sempre stracolma, un’agenda piena per mesi. Ma quello che fa davvero la differenza è l’aria che si respira al suo interno: aria di famiglia! Uno staff di 20 persone affiatate e con il sorriso (ma quello vero eh! Perché quello di circostanza si riconosce) stampato sul viso. Persone davvero interessate ai loro pazienti.

E un dentista a capo di tutto, il Dr. Massaiu, che sembra davvero un padre per i suoi collaboratori.

Ma come si costruisce una clinica dentistica di successo ? Ma qual è il segreto dello Studio Massaiu (che sia chiaro: è ancora una clinica a conduzione familiare, non un centro low cost o un franchising di una grande catena…)? Lasciamo la parola direttamente a loro:

“Lo Studio Massaiu si può raccontare in due modi.

 



Il primo è con le cifre: 80-100 pazienti trattati ogni giorno, una media di cinque prime visite quotidiane, Provider Invisalign Platinum quattordicesimo in Italia e tra i primi ottanta in Europa, pagina Facebook prima in Italia con oltre 26.000 fans (record in Italia per una pagina di uno studio dentistico) con un tasso di crescita di 200 followers a settimana, staff di oltre 20 operatori in uno studio con stanze operative sempre occupate e sala d’attesa colma, appuntamenti prenotabili da qui a due-tre mesi, e questo in una realtà locale di una cittadina di 120.000 abitanti nel nord della Sardegna.

Il secondo è con la filosofia di lavoro, che è la causa scatenante di questi risultati di eccellenza. Questa si riassume in 4 principi:
– Professionalità
– Organizzazione
– Empatia
– Estetica

Questi quattro pilastri sono come un computer. I primi due sono l’hardware, la parte solida e che si nota al primo impatto. I servizi e le tecnologie offerte sono di altissima qualità e nessun paziente viene mai abbandonato, sia in studio che fuori, mediante controlli periodici precisi e attenti. Il terzo e il quarto riguardano il software, quello che a prima vista pare intangibile ma che esercita la forza determinante del successo reale sul lungo periodo.

L’approccio verso il paziente è amichevole e avvolgente, le persone che lavorano in studio, dalla segretaria al dottore, non si limitano a prendersi cura del problema clinico di quest’ultimo, ma del suo benessere in toto. Il modello comunicativo, sia di persona che sul web, è colloquiale. Niente parole difficili, ma la continua ricerca nell’abbattere la barriera tra il professionista e il paziente, per fargli capire quello che ha, rendendolo veramente partecipe del percorso terapeutico, che è sempre condiviso.

 


A tutto questo si unisce il senso di bellezza estetica, che dà il giusto tocco al tutto, come la classica ciliegina sulla torta. La struttura, i camici, il sito, i gadget, la pagina Facebook, i materiali informativi sono stati pensati per sorprendere, entusiasmare chi frequenta lo studio o rilassare il paziente se necessario. Le parole più comuni con cui viene descritto lo Studio Massaiu sono “colorato”, “meraviglioso”, “giovanile”, “dinamico”, “innovativo”.


clinica dentistica di successo 3Tutto questo, però, non è possibile ottenerlo con i meri investimenti economici, ma solo grazie al costante impegno e alla grande passione che il dott. Massaiu e tutto il suo staff mettono ogni giorno a disposizione del paziente. L’amore per il loro lavoro infonde fin da subito una grande fiducia in coloro che scelgono di affidarsi, traducendosi infine nei risultati che sono sotto gli occhi di tutti.

Lo Studio Massaiu è anche molto attivo sul suo territorio, con progetti culturali, sociali e di eco-sostenibilità. Da tempo è nata la sua Area Culturale, che si dedica a promuovere progetti di crescita personale e professionale, portando avanti una filosofia di lavoro incentrata sui principi di etica, impegno e causatività.”

Lo Studio Massaiu è da anni un cliente (e partner) di eccellenza di OSMM, la prima azienda di consulenza per studi dentistici.
Se vuoi scoprire tutti i segreti del successo dello Studio Massaiu e degli altri studi italiani in crescita richiedi senza impegno informazioni sui nostri servizi compilando il modulo qui sotto.

Scritto da OSM Dental il .

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Dalla gestione del personale a quella finanziaria, dalla promozione alla capacità di sapere proporre nel modo corretto i piani di cura ai pazienti. Dato per scontato che le doti tecniche sono FONDAMENTALI, oggi, per crescere e difendersi dalle grandi catene e dal low cost, sono necessarie anche delle competenze gestionali. Questo percorso è pensato per trasmettere le azioni pratiche da attuare sin da SUBITO per fare una grande differenza nel mercato odierno.

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